Obwohl der IT-Geschäftsprozess eine Plattform für alle Geschäftsprozesse darstellt, definiert ihn die heutige Literatur als sekundären Geschäftsprozess. Er dient eben nur als Unterstützung für einen höheren Unternehmenszweck, den primären Geschäftsprozessen.

 

Der IT Prozess muss über alle Prozessgrenzen hinweg sowohl innerhalb als auch außerhalb eines Unternehmens den reibungslosen und wirtschaftlichen Austausch von Informationen sicherstellen und eine effektive Kommunikation unterstützen. Die Verantwortung eines IT Leiters hat sich von einer rein technischen Verantwortung hin zu einer unternehmerischen Verantwortung verändert. Der IT Leiter muss sicherstellen, dass er innerhalb seines IT-Geschäftsprozesses diejenigen IT Services anbietet, die das Unternehmen bestmöglich und flexibel unterstützen.

Es wäre vermessen zu behaupten, wir, als externer IT-Dienstleister, kennen Ihr Kerngeschäft so gut, um Ihnen Ratschläge geben zu können. Aber wir kennen das Geschäft mit IT Services! Wir finden gemeinsam mit Ihnen heraus, wie Sie Ihre IT Services entsprechend den Anforderungen strukturieren und Teile daraus erfolgreich outsourcen können.